返金ポリシー

drawell Online Shop（以下、当社）では、ご購入いただいた商品をお客様都合で返品・交換することが可能です。

商品がお手元に到着してから７日以内にお問い合わせフォームにて、返品・交換についてご申請いただき商品の返送までお済ませください。

◆サイズが合わない・イメージと違ったなどの場合

お受け取後７日以内に限り、返品対応が可能です。お問い合わせフォームよりご依頼ください。

お客様の都合による返品は、返送料をお客様にご負担いただいております。

当社からの配送時の送料は返金ができかねますので予めご了承のほどよろしくお願いいたします。

◆商品に問題があった場合

万が一お届けした商品が不良品、もしくはご注文商品と異なる場合、ご要望に応じて、早急に返品または交換対応させていただきます。お受取後７日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。追って返送方法などご案内させていただきます。

返品・交換不可の条件

・お客様のもとに商品が到着後、７日以内に返品・交換のお申し出をいただけなかった場合

・商品に使用感・破損・汚損が見受けられる場合

・商品タグ・付属品の紛失がある場合

・当社が指定する方法以外での商品返送をされた場合

・返品不可クーポン等、特別条件で販売した商品の場合

・商品ページまたはキャンペーン等で返品不可と表記されているご注文の場合

・肌着、水着、アクセサリー、その他の着用により下着等を介さずに直接肌に触れることになる商品